Allgemeine Geschäftsbedingungen PC-Service | Webdesign Wolfgang Metzger
Aufgrund des vielfältigen Angebotes von PC-Service | Webdesign Wolfgang Metzger finden Sie hier unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Ziel, die Geschäftsbeziehungen zwischen uns und unseren Kunden ehrlich und fair zu regeln. Grundlage eines Vertrages sind daher immer die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Fragen dazu beantworten wir Ihnen gerne persönlich.
Abschnitt I: allgemeine Regelungen
1. Geltungsbereich, Auftragsablehnung
(1.1) Folgende Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind Bestandteil aller Verträge mit PC-Service | Webdesign Wolfgang Metzger, nachfolgend PC-Service | Webdesign genannt. In Abschnitt I (allgemeine Regelungen) finden Sie Bedingungen, welche für alle Verträge gelten. Abschnitt II (Sonderregeln für Domains, Hosting und Cloud-Dienste) tritt bei Abschluss eines Hosting- und Cloud-Dienst-Vertrages sowie Domainregistrierungen über PC-Service | Webdesign in Kraft.
(1.2) PC-Service | Webdesign kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit einer angemessenen Ankündigungsfrist ändern. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb einer von PC-Service | Webdesign gesetzten Frist, gilt die Änderung als genehmigt. PC-Service | Webdesign weist den Kunden in der Änderungsankündigung darauf hin, dass die Änderung wirksam wird, wenn er nicht binnen der gesetzten Frist widerspricht.
(1.3) Den Volltext der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann PC-Service | Webdesign über die Mitteilung eines Links bekannt geben, unter dem diese im Internet abrufbar sind.
(1.4) PC-Service | Webdesign lehnt Aufträge mit extremistischen (insbesondere rechtsextremistischen), pornographischen oder kommerziell erotischen Inhalten grundsätzlich ab.
2. Dienstleistungen
(2.1) PC-Service | Webdesign liefert PC-Komplettsysteme sowie Peripheriegeräte inkl. Konfiguration.
(2.2) PC-Service | Webdesign bietet Reparatur und Aufrüstung von PC-Systemen.
(2.3) PC-Service | Webdesign erbringt die Dienstleistung der Erstellung sowie Pflege von Webseiten.
(2.4) PC-Service | Webdesign übernimmt die Registrierung von Domains und bietet die Einrichtung von Hosting-Paketen und Cloud-Diensten.
(2.5) PC-Service | Webdesign bietet grafische Dienstleistungen.
3. Preise
(3.1) Alle Preise, soweit nicht anders angegeben, verstehen sich brutto, inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Evtl. auftretende Kosten für Verpackung, Versand und Versicherung sind vom Kunden zu tragen.
(3.2) Soweit bei Vertragsabschluss bis zur Ausführung des Auftrages für uns nicht vorhersehbare Kostenerhöhungen eintreten (insbesondere bei PC Hardware) sind wir berechtigt, die Preise im Rahmen der veränderten Umstände und ohne Berechnung eines zusätzlichen Gewinns anzupassen.
4. Zahlungsbedingungen
(4.1) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen (ohne Abzug von Skonto) an PC-Service | Webdesign zu entrichten. Abweichende Zahlungsbedingungen sind schriftlich zu vereinbaren.
(4.2) Die Ablehnung von Schecks behält sich PC-Service | Webdesign ausdrücklich vor. Diskontspesen und sonstige Kosten sind vom Kunden zu tragen.
(4.3) Im Falle eines Zahlungsverzuges kann PC-Service | Webdesign für die erste und zweite Mahnung Mahnentgelte in Höhe von jeweils 5,00 € erheben. Des Weiteren ist PC-Service | Webdesign dazu berechtigt, Verzugszinsen nach § 288 BGB zu verlangen.
5. Lieferung, Lieferzeiten, Lieferfristen
(5.1) Die Einhaltung von Lieferfristen und -terminen setzt die rechtzeitige Erfüllung der Vertragspflichten des Kunden voraus. Lieferfristen beginnen mit dem Datum der Auftragsbestätigung seitens PC-Service | Webdesign. Die Lieferfrist gilt auch als eingehalten, wenn die Ware zum vereinbarten Zeitpunkt das Unternehmen verlässt bzw. die Website im Internet veröffentlicht ist.
(5.2) Sofern zur Fertigstellung des Auftrages Waren oder Dienstleistungen von Dritten benötigt werden (Fotos, Texte und andere Materialien) bedarf es der vollständigen, richtigen und rechtzeitigen Lieferung an PC-Service | Webdesign. Bei Nichteinhaltung ist PC-Service | Webdesign berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, es sei denn, die Nichtbelieferung oder Verzögerung ist durch PC-Service | Webdesign verschuldet.
(5.3) Auch bei Vereinbarung einer Zeitbestimmung i.S.d. § 284 Abs. 2 BGB tritt Verzug erst nach Eingang einer Mahnung bei PC-Service | Webdesign ein. Kommt PC-Service | Webdesign mit der Lieferung in Verzug, hat der Kunde eine angemessene Nachfrist zu setzen.
(5.4) Nach Ablauf einer bei Lieferverzug gesetzten angemessenen Frist ist der Kunde berechtigt vom Vertrag zurückzutreten.
6. Gewährleistung
(6.1) Offensichtliche Mängel der gelieferten Ware sind innerhalb zwei Wochen nach der Lieferung anzuzeigen. Andernfalls gilt die Ware als vorbehaltlos angenommen. Gewährleistungsansprüche wegen eines Sachmangels verjähren nach einem Zeitraum von 24 Monaten bei Neuwaren und 12 Monaten bei Gebrauchtwaren nach der Lieferung.
(6.2) Bei rechtzeitiger und berechtigter Mängelrüge ist PC-Service | Webdesign zu kostenloser Nachbesserung oder kostenloser Ersatzlieferung verpflichtet. Stellt der Käufer eine angemessene Nachfrist zur Beseitigung vorhandener Mängel und schlägt diese Beseitigung zweimalig fehl, so hat der Käufer einen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag oder eine angemessene Minderung des vereinbarten Kaufpreises. Der Kunde hat keinen Gewährleistungsanspruch, wenn Mängel durch unsachgemäße Behandlung oder Überbeanspruchung durch den Käufer oder Dritte an dem Gerät vorliegen.
(6.3) Handelt es sich um gebrauchte Gegenstände oder um Gegenstände, bei denen Teile des ursprünglichen Liefergegenstandes fehlen und wurde der Kunde ausdrücklich auf diesen Mangel hingewiesen, so kann der Kunde keine Ansprüche aus diesem Mangel geltend machen.
(6.4) Im Fall einer Rücknahme des Liefergegenstandes ist dieser vollständig, insbesondere mit dem gesamten Zubehör und der Originalverpackung sowie der Originalrechnung, zurückzugeben. Ansonsten erfolgt eine angemessene Aufrechnung auf den Kaufpreis.
(6.5) Die Anzeige eines Mangels ist nur unter Vorlage der Originalrechnung sowie der vollständigen Originalverpackung und des gesamten Lieferumfanges möglich.
7. Herstellergarantie
(7.1) Wird vom Hersteller für den Liefergegenstand eine freiwillige Garantie gegenüber dem Kunden gewährt, richten sich Art und Umfang der Garantieleistungen ausschließlich nach dem Inhalt der Herstellergarantie. Aus dieser Garantie kann ausschließlich der Hersteller in Anspruch genommen werden. Die unter Punkt 6 beschriebene Gewährleistung bleibt hiervon unberührt.
8. Widerrufsrecht
(8.1) Dem Verbraucher i.S.d. § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu. Nach Maßgabe des Fernabsatzgesetzes hat er innerhalb zwei Wochen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Der Widerruf kann in Textform oder durch Rücksendung der Ware erfolgen.
(8.2) Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die Rücksendekosten bzw. Abholkosten. Wertminderungen aus bestimmungsgemäßem Gebrauch sind vom Verbraucher zu erstatten, es sei denn, die Minderung ist lediglich auf die Prüfung der Ware zurückzuführen.
(8.3) Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht bei Software und Softwarelizenzen, welche vom Verbraucher entsiegelt wurden. ESD-Lizenzen (Electronic Software Distribution), welche dem Kunden per Softwaredownload bzw. E-Mail zur Verfügung gestellt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
(8.4) Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.
9. Eigentumsvorbehalt
(9.1) Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung einschließlich etwaiger Nebenforderungen Eigentum von PC-Service | Webdesign.
(9.2) Geleistete Dienstleistungen können, soweit möglich, nach einer angemessenen Zahlungsfrist der Öffentlichkeit (speziell dem Internet), wieder entzogen werden.
10. Freistellung von Haftung und Schadenersatzansprüche
(10.1) Der Kunde ist zur Sicherung der von ihm auf den Liefergegenstand (insbesondere PC-Komplettsysteme) aufgespielten Daten durch Überspielung auf einen externen Datenträger verpflichtet. PC-Service | Webdesign übernimmt keine Haftung für etwaigen Datenverlust.
(10.2) Bei Datenverlust auf Kundenrechnern während Reparatur- oder Aufrüstarbeiten hat der Kunde keine Schadenersatzansprüche. Wichtige Daten sind vom Kunden im Voraus zu sichern.
(10.3) Für veröffentlichte Inhalte (insbesondere Webseiteninhalte) trägt der Kunde die volle Verantwortung und übernimmt gleichzeitig die Haftung sowie Schadenersatzansprüche gegenüber Dritten.
(10.4) Alle Daten (Texte, Fotos, Grafiken, Markenzeichen, Audiodaten, etc.) die PC-Service | Webdesign zur Weiterverarbeitung oder Verarbeitung überlassen werden, dürfen nicht gegen die Regelungen des Urheberrechts verstoßen. Der Kunde stellt PC-Service | Webdesign von allen Ansprüchen Dritter frei.
11. Schadenersatzansprüche
(11.1) Haftung und Schadenersatzansprüche sind grundsätzlich auf den Auftragswert beschränkt und ausgeschlossen, soweit sie nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln von PC-Service | Webdesign zurückzuführen sind.
12. Datenschutz
(12.1) Soweit geschäftsnotwendig und im Rahmen der Datenschutzbestimmungen zulässig, werden Kundendaten elektronisch gespeichert, genutzt und verarbeitet. PC-Service | Webdesign versichert, alle überlassenen Daten vertraulich zu behandeln.
13. Gerichtsstand, anwendbares Recht
(13.1) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder anlässlich dieses Vertrages ist Karlsruhe. Für alle Ansprüche, gleich welcher Art, gilt das deutsche Recht.
14. Schlussbestimmung
(14.1) Sollten einzelne Bestimmungen diese Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit im übrigen nicht berührt. Ergänzungen bzw. Streichungen von Punkten sind nur schriftlich gegenüber PC-Service | Webdesign möglich.
Abschnitt II: Sonderregeln für Domains, Hosting und Cloud-Dienste
1. Preise
(1.1) Preise für das Hosting richten sich nach der Größe des Hosting-Paketes, der Top Level Domain (TLD) sowie der Anzahl an Zusatz-Domains. Die monatlichen Kosten werden vor Einrichtung vertraglich mit dem Kunden vereinbart.
(1.2) Verändern sich Gebühren von Top Level Domains (TLDs), kann PC-Service | Webdesign die Preise entsprechend anpassen.
(1.3) PC-Service | Webdesign kann die Preise für Hosting-Pakete und Cloud-Dienste zum Beginn der nächsten Vertragslaufzeit mit einer angemessenen Ankündigungsfrist von mindestens einem Monat ändern. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb einer von PC-Service | Webdesign gesetzten Frist, gilt die Änderung als genehmigt. PC-Service | Webdesign weist den Kunden in der Änderungsankündigung darauf hin, dass die Änderung wirksam wird, wenn er nicht binnen der gesetzten Frist widerspricht.
2. Zahlungsbedingungen
(2.1) Monatliche Entgelte für Hosting-Pakete, Cloud-Dienste und Domains sind vom Kunden jährlich im Voraus zu leisten. Diese werden durch PC-Service | Webdesign zur Fälligkeit per SEPA-Lastschrift eingezogen. PC-Service | Webdesign informiert den Kunden rechtzeitig vor Einzug per Rechnung über fällige Beträge.
3. Vertragslaufzeit, Kündigung
(3.1) Hosting-Pakete und Cloud-Dienste haben eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten. Diese verlängern sich jeweils automatisch um die Vertragslaufzeit, solange der Vertrag nicht von einer Partei mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende gekündigt wird.
(3.2) Beantragt der Kunde nach Abschluss eines Hosting-Vertrages nachträglich Zusatz-Domains zu seinem bestehenden Hosting-Paket, beginnen für diese separate Vertragslaufzeiten von jeweils 12 Monaten. Diese verlängern sich jeweils automatisch um die Vertragslaufzeit, solange diese nicht mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende gekündigt werden.
(3.3) Sofern der Kunde keine andere Weisung erteilt, wird bei Kündigung eines Hosting-Paketes die Löschung seiner registrierten Domain(s) bei der zuständigen Domainregistrierungsstelle veranlasst. Im Falle einer gewünschten Weiterführung der Domain(s) hat der Kunde die entstehenden Gebühren gegenüber PC-Service | Webdesign zu tragen.
(3.4) Wird ein Hosting-Paket per sofort vom Kunden gekündigt, erfolgt keine Erstattung vorausbezahlter Beträge.
(3.5) Kündigungen müssen schriftlich gegenüber PC-Service | Webdesign erfolgen, wobei eine Übersendung per Fax zur Wahrung der Frist genügt.
4. Domainregistrierung
(4.1) Domainregistrierungen werden von PC-Service | Webdesign über die Bradler & Krantz GmbH & Co. KG durchgeführt. Der Kunde erklärt sich mit der Übergabe und Weiterverarbeitung seiner Daten als einverstanden. Die übermittelten Daten sind nach Konnektierung über öffentliche Domaindatenbanken der jeweiligen Domainvergabestelle abrufbar.
(4.2) Die Daten zur Registrierung von Domains werden durch die Bradler & Krantz GmbH & Co. KG in einem automatisierten Verfahren an die jeweiligen Vergabestellen weitergeleitet. Der Kunde kann von einer tatsächlichen Zuteilung erst ausgehen, wenn der Internet-Service unter der gewünschten Domain bereitgestellt wurde. Eine Gewähr für die Zuteilung von bestellten Domains kann nicht übernommen werden.
(4.3) Die jeweiligen Top Level Domains (TLDs) unterliegen den jeweils gültigen Registrierungsbedingungen der jeweils zuständigen Vergabestellen und Registrare. Die jeweils einschlägigen Registrierungsbedingungen sind Bestandteil dieses Vertrages und können bei der jeweiligen Vergabestelle eingesehen werden. Für .de-Domains gelten die Domainrichtlinien und die Domainbedingungen der DENIC eG. Der Kunde ist zur Einhaltung dieser Registrierungsbedingungen verpflichtet.
5. Regelungen zum Trafficvolumen (Datenverkehr)
(5.1) Sofern PC-Service | Webdesign feststellt, dass das Trafficvolumen eines Hosting-Paketes bzw. Cloud-Dienstes den für das entsprechende Vertragsverhältnis vorgesehenen Rahmen überschreitet, ist PC-Service | Webdesign dazu berechtigt, den Mehrverbrauch zu berechnen.
6. Pflichten des Kunden
(6.1) Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung, Übertragung und Löschung von Domains, Änderung von Einträgen in die Datenbanken der Vergabestellen und beim Wechsel von Providern und Registraren in zumutbarem Umfang mitzuwirken. Änderungen bzgl. Domaininhaber und Adressdaten sind PC-Service | Webdesign unmittelbar mitzuteilen.
(6.2) Erhält der Kunde Zugangsdaten zum Server von PC-Service | Webdesign ist er dazu verpflichtet, diese stets sorgfältig und geheim zu behandeln.
(6.3) Sofern der Kunde die unter Punkt 6.2 genannten Zugangsdaten besitzt und PC-Service | Webdesign nicht über die direkte Kontrolle veröffentlichter Inhalte verfügt, ist der Kunde verpflichtet, keine Inhalte zum Abruf anzubieten, die extremistischer (insbesondere rechtsextremistischer) Natur sind, pornographische oder kommerziell erotische Angebote beinhalten. Dies gilt auch, wenn solche Inhalte durch Hyperlinks oder sonstige Verbindungen, die der Kunde auf Seiten Dritter setzt, zugänglich gemacht werden. Des Weiteren ist der Kunde dafür verantwortlich, dass seine Inhalte weder gesetzliche Vorschriften noch Rechte Dritter verletzen.
(6.4) Die Versendung von Spam-Mails ist untersagt. Dies umfasst insbesondere die Versendung unzulässiger, unverlangter Werbung an Dritte. Bei der Versendung von E-Mails ist es zudem untersagt, falsche Absenderdaten anzugeben oder die Identität des Absenders auf sonstige Weise zu verschleiern. Der Kunde ist verpflichtet, bei kommerzieller Kommunikation diesen Charakter durch eine entsprechende Gestaltung der E-Mail deutlich zu machen.
7. Reaktion von PC-Service | Webdesign bei einer Pflichtenverletzung
(7.1) Stellt PC-Service | Webdesign fest, dass der Kunde eine seiner unter Punkt 6 genannten Pflichten verletzt, kann dies eine vorübergehende Sperrung der Internetseite bzw. des Cloud-Dienstes zur Folge haben. PC-Service | Webdesign ist auch berechtigt, eine fristlose Kündigung auszusprechen. Die sich daraus ergebenden Schadenersatzansprüche gegenüber Dritten hat der Kunde zu tragen.
(7.2) Erfolgt die Sperrung einer Internetseite bzw. eines Cloud-Dienstes aufgrund einer Pflichtenverletzung des Kunden, besteht der Entgeltanspruch von PC-Service | Webdesign fort.
Stand: 18. September 2017, Version 7.0